Politica sui cookie
Politica sui cookie
1. Ambito
La presente politica descrive come Xelorelia utilizza cookie e tecnologie equivalenti nel negozio Shopify xelorelia.com. Si applica alla navigazione, alla consultazione dei mobili e complementi, al carrello, al checkout, alle richieste di assistenza e alle funzioni tecniche collegate all’ordine. Xelorelia determina le finalità dei trattamenti sotto il proprio controllo; Shopify e gli altri fornitori tecnici operano secondo il ruolo svolto e le istruzioni applicabili.
Un cookie è un piccolo insieme di dati salvato dal browser per una durata limitata o per la sola sessione. Tecnologie come memoria locale, identificatori di sessione, tag e strumenti analoghi possono svolgere una funzione equivalente. In questa politica il termine “cookie” comprende tali strumenti quando consentono di memorizzare o leggere informazioni dal dispositivo.
2. Principio di utilizzo minimo
Xelorelia usa solo gli strumenti necessari a una finalità determinata e limita dati, durata e accesso. La semplice visita non autorizza l’attivazione di strumenti non essenziali. Cookie di preferenza, misurazione o altre categorie facoltative, se effettivamente presenti, restano disattivati fino a una scelta positiva, specifica e libera dell’utente.
La mancata accettazione degli strumenti facoltativi non impedisce di consultare il catalogo o acquistare. Può impedire soltanto la funzione facoltativa direttamente dipendente dalla categoria rifiutata. Il consenso ai cookie non viene utilizzato come condizione per trattamenti necessari all’esecuzione dell’ordine.
3. Cookie strettamente necessari
I cookie necessari consentono il funzionamento che l’utente richiede o che serve a proteggere il negozio. Possono mantenere la sessione, ricordare il contenuto del carrello, trasferire correttamente il riepilogo al checkout, prevenire richieste duplicate, gestire la distribuzione del traffico, proteggere da accessi abusivi, verificare l’integrità della sessione e memorizzare le scelte sui cookie.
Questi strumenti sono attivi senza consenso perché disabilitarli renderebbe impossibile o insicuro il servizio richiesto. Non vengono per questo utilizzati per finalità incompatibili. Alcuni terminano alla chiusura del browser; altri restano per il tempo strettamente necessario a sicurezza, continuità del carrello o prova della scelta espressa.
4. Cookie di preferenza
Gli strumenti di preferenza, quando attivi, ricordano impostazioni non indispensabili scelte dall’utente, come opzioni di visualizzazione o lingua. Sono separati dai cookie necessari quando la funzione può operare senza memorizzazione persistente. La loro attivazione richiede consenso quando comporta lettura o scrittura non indispensabile sul dispositivo.
La revoca non altera le operazioni già completate, ma può riportare alcune impostazioni al valore iniziale. Non vengono dedotte preferenze su categorie particolari di dati né utilizzate impostazioni tecniche per creare conclusioni non necessarie sulla persona.
5. Cookie di misurazione
Gli strumenti di misurazione, se configurati nel negozio, servono a comprendere in forma aggregata il funzionamento delle pagine, gli errori tecnici e i percorsi di navigazione, così da verificare usabilità e prestazioni. Possono trattare identificativi online, indirizzo IP con le limitazioni tecniche disponibili, tipo di dispositivo, browser, pagina visitata, data, ora ed eventi tecnici.
Questi strumenti non essenziali sono attivati soltanto dopo il consenso. Xelorelia non considera automaticamente “anonimo” un dato solo perché rappresentato da un codice. Quando è possibile ottenere la stessa informazione con dati aggregati o meno granulari, viene scelta la soluzione meno invasiva. Il rifiuto non incide su prezzi, ordine, consegna, reso o assistenza.
6. Altri strumenti non essenziali
Qualsiasi ulteriore tecnologia non indispensabile può essere utilizzata solo se è effettivamente installata, descritta nel pannello e associata a una categoria comprensibile prima dell’attivazione. Il pannello deve indicare finalità, fornitore, durata e possibilità di revoca. Non sono ammesse categorie generiche che impediscano all’utente di capire cosa accetta.
L’aggiunta di un’app Shopify o di un nuovo strumento tecnico richiede una verifica preventiva. Se l’app deposita o legge informazioni non necessarie, deve rispettare la scelta registrata e restare bloccata prima del consenso. Xelorelia verifica inoltre che la revoca venga comunicata agli strumenti collegati e impedisca nuovi trattamenti facoltativi.
7. Cookie propri e di terzi
Un cookie è “proprio” quando viene impostato dal dominio visitato; è “di terza parte” quando proviene da un dominio diverso integrato nella funzione richiesta. Shopify può impostare strumenti necessari alla vetrina, al carrello, al checkout, alla sicurezza e alla gestione delle preferenze. Un prestatore di pagamento può utilizzare strumenti indispensabili per autenticare e proteggere la transazione durante il checkout.
Il fatto che un fornitore metta a disposizione la tecnologia non trasferisce automaticamente a Xelorelia il controllo sulle attività autonome del fornitore. Xelorelia resta responsabile della scelta e configurazione degli strumenti sotto il proprio controllo e richiede ai fornitori che operano per suo conto di rispettare finalità, istruzioni e misure di sicurezza. Visitando volontariamente un sito esterno, come la pagina di tracciamento di un vettore, l’utente entra invece in un ambiente tecnico distinto, gestito dal relativo soggetto.
8. Pannello di consenso
Al primo accesso pertinente, il banner consente di accettare o rifiutare gli strumenti non necessari con comandi ugualmente visibili e comprensibili. L’utente può aprire il pannello per scegliere le singole categorie. Caselle preselezionate, inattività, chiusura del banner, scorrimento o prosecuzione della navigazione non costituiscono consenso.
La scelta viene registrata per evitare di riproporre il banner a ogni visita. Può essere richiesta nuovamente quando cambiano in modo sostanziale finalità o fornitori, quando non è possibile riconoscere la scelta precedente o quando la sua validità deve essere rinnovata. Il rifiuto non viene trasformato in un consenso mediante ripetute sollecitazioni o percorsi più complessi.
9. Modifica o revoca della scelta
L’utente può modificare o revocare in qualsiasi momento mediante il comando “Preferenze cookie” disponibile nel negozio. La revoca deve essere semplice quanto l’accettazione e produce effetto per il futuro. Gli strumenti facoltativi non devono creare nuovi identificativi dopo la revoca; i dati già raccolti vengono conservati solo se esiste una base valida e per il periodo necessario alla finalità comunicata.
È inoltre possibile eliminare o bloccare cookie dalle impostazioni del browser. I comandi variano tra browser e dispositivi. La cancellazione può rimuovere il carrello, disconnettere una sessione o far perdere la scelta registrata; il blocco totale può impedire il corretto funzionamento di checkout e sicurezza. Le impostazioni del browser non sostituiscono la revoca nel pannello quando occorre comunicare la scelta agli strumenti integrati.
10. Elenco effettivo e durata
Il pannello delle preferenze costituisce l’inventario operativo degli strumenti effettivamente attivi e indica, per ciascuno, nome o identificatore, fornitore, categoria, finalità e durata. Questa soluzione evita di presentare come installati cookie che non appartengono alla configurazione corrente e consente di riflettere le modifiche tecniche della piattaforma Shopify.
La durata non deve superare quanto necessario alla funzione dichiarata. I cookie di sessione terminano normalmente con la sessione; quelli persistenti scadono alla data indicata o vengono eliminati prima quando cessano finalità o necessità. Xelorelia riesamina periodicamente l’inventario, rimuove strumenti inutilizzati e verifica che categorie e blocco preventivo corrispondano al comportamento reale del sito.
11. Dati trattati, destinatari e sicurezza
I cookie possono generare identificativi, indirizzo IP, informazioni su browser e dispositivo, data, ora, pagine richieste, eventi tecnici, stato del carrello e preferenza di consenso. Xelorelia non richiede tramite cookie categorie particolari di dati personali. L’accesso è limitato a Xelorelia, Shopify e fornitori tecnici che ne abbiano necessità per la funzione dichiarata.
I dati vengono protetti con misure coerenti con natura e rischio, quali trasmissione cifrata, controllo degli accessi, separazione delle finalità e limitazione della conservazione. Se un fornitore tratta dati fuori dallo Spazio economico europeo, il trasferimento avviene solo mediante un meccanismo valido e garanzie adeguate. L’utente può chiedere informazioni sulla categoria di destinatari e sulle garanzie applicabili.
12. Diritti e richieste
Quando gli identificativi dei cookie sono dati personali, l’utente può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità nei casi applicabili e revoca del consenso. La richiesta deve indicare il dispositivo o l’identificativo utile quando disponibile, senza inviare password, codici di sicurezza o dati completi della carta.
Le richieste possono essere inviate a helpteam02@xelorelia.com. Xelorelia può chiedere soltanto una verifica d’identità proporzionata. L’utente può inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità competente del luogo in cui risiede, lavora o ritiene si sia verificato il problema.
13. Aggiornamenti
La politica viene aggiornata quando cambiano strumenti, finalità, fornitori o modalità di scelta. Una modifica testuale non converte un rifiuto in consenso. Se il cambiamento richiede una nuova scelta, gli strumenti interessati restano disattivati fino alla decisione dell’utente. Le modifiche non incidono su ordini, consegne, resi, rimborsi o diritti già maturati.
14. Informazioni di contatto
Xelorelia
E-mail: helpteam02@xelorelia.com
Telefono: +1 442 208 0830
Indirizzo: 312 PAYTON, IRVINE, CA 92620
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 9:00–17:00; nessun servizio clienti il sabato, la domenica e nei giorni festivi.